WordPress 404 錯誤頁面,如何改善用戶體驗和提高轉化率?

WordPress 404 錯誤頁面,如何改善用戶體驗和提高轉化率?

WordPress 404 錯誤頁面(Error Page)是網站上無法找到的頁面,這些錯誤頁面的產生原因很多,有可能是其他人在轉傳你的文章網址時輸入錯誤,也許是文章換了標題,也許是網站搬移網址變更等等。但你可以利用這個機會提升用戶體驗和轉化率。本文將分享幾個方法來改善 WordPress 網站中 404 錯誤頁面。

404 錯誤頁面是什麼意思呢?

404 錯誤頁面是當用戶訪問一個網頁時,伺服器無法找到該頁面的錯誤訊息。這可能是由於連結錯誤、網頁被刪除或重命名所致。當用戶遇到404 錯誤頁面時,表示他們無法訪問所需的內容,需要重新導航或修復連結問題。除 404 外,也很常聽到 301 轉址、302 轉址,這類錯誤代碼。

常見的 HTTP 狀態碼參考

  • 200:OK,請求成功
  • 301:Moved Permanently,永久轉址
  • 302:Moved Temporarily,暫時轉址
  • 404:Not Found,請求失敗、找不到資源
  • 504:Gateway Timeout,代表沒有獲得回應、或是回應時間過長超出瀏覽器預期時間

為什麼會出現 404 錯誤頁面?

伺服器回覆 HTTP 404 表示因為某些原因,伺服器無法回傳正確的網頁資訊,常見於以下兩個原因:

  1. 輸入錯誤 URL:使用者輸入的網址不小心打少或打多了一個字,導致 URL 錯誤,自然找不到對應的網頁;
  2. 該網頁被移除:原來的 URL 頁面被移除了,該網頁且沒有處理索引問題;
  3. 網站結構變更:當網站的結構調整或更改時,可能會導致舊的連結無法找到對應的頁面。

404 錯誤頁面會影響 SEO 嗎?

偶爾出現幾個 404 頁面實屬正常。然而,長期來看,過多的 404 頁面仍然會對網站 SEO 造成負面影響。為什麼呢?當網站上充斥著大量的 404 頁面,會讓使用者體驗大打折扣。沒有人喜歡瀏覽一個不斷出現「找不到頁面」訊息的網站,這將導致網站停留時間縮短、跳出率升高,最終被 Google 判定為對使用者毫無幫助的內容。同樣地,當爬蟲在你的網站上爬取到過多的錯誤訊息,無法有效地理解網頁內容,也會降低你的關鍵字排名。

404 錯誤頁面解決方法

一般而言,Google 爬蟲在遇到 404 頁面時,會將其視為失效網頁,並從搜尋結果中移除。解決404錯誤,可以進行以下操作:

  1. 檢查連結:確保連結的URL正確無誤,避免拼寫錯誤或缺少必要的斜線或其他符號。
  2. 重新導向:將被刪除或重命名的頁面進行重新導向,將用戶導向到相應的新頁面。
  3. 自定義404頁面:為404錯誤創建一個友好且有用的頁面,提供導航或搜索功能,幫助用戶找到他們需要的內容。
  4. 申請移除網址:如果你希望特定 404 頁面完全消失在搜尋結果頁面,可以透過 Google Search Console 申請移除網址。此申請的有效期限最長為六個月。如果你希望永久移除特定 404 錯誤頁面於 SERP 中,則需要設定「noindex」指令。

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安裝 404 page 外掛

通常網站佈景主題都會內建404.php檔案,當404錯誤頁面產生時會自動顯示這個404.php檔案。或者可以安裝一個 404page 外掛程式,可以幫助在新增頁面時,自行發揮創意編輯屬於自己想要的404錯誤頁面。

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安裝404page插件:

  1. 在WordPress控制台的外掛,安裝外掛,輸入「404page」,點選立刻安裝並啟用外掛程式。
  2. 新增頁面,開始編輯自己想要的錯頁頁面樣式「404page」,編輯完成後請發佈頁面。
  3. 然後在控制台工具欄的外觀找到 404 Error Page 設定,選擇剛剛新增的「404page」錯誤頁面。
  4. 以上完成,當 404 錯誤頁面產生時,就會自動呈現剛剛我們自行創建的404頁面了。

製作 404 頁面5大要點

404 頁面是網站運營過程中難以完全避免的狀況。除了上述方法降低 404 頁面出現的機率外,設計一個客製化的 404 頁面,引導網站使用者,也是非常重要的。自訂404 錯誤頁面是提升網站用戶體驗的一個重要步驟,讓用戶在找不到頁面時不會感到困惑。

  • 醒目的提醒:讓使用者清楚知道 404 頁面是因為網頁發生錯誤,並說明可能的原因,降低他們的困惑感。
  • 明確的引導動線:提供明確的 CTA (Call to Action),讓使用者知道下一步該做什麼,例如瀏覽其他網頁、聯絡客服等。
  • 提供搜索功能:在404頁面上提供搜索欄位,讓用戶可以輸入關鍵字來尋找所需的內容。這個功能可以幫助用戶快速找到他們需要的頁面,提升用戶體驗。
  • 相關內容建議:提供相關內容的建議,根據用戶的需求或網站的主題來推薦相關的頁面或文章。這樣用戶可以轉向其他相關的內容,繼續探索網站。
  • 設計獨特:可以加入一些幽默或輕鬆的元素,讓用戶感到你關心他們的需求,同時提供解決方案或引導前往其他頁面的建議。

404 錯誤頁面參考

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結論:

記住,一個友好和專業的404錯誤頁面能夠讓用戶感到你關心他們的需求,建立信任和忠誠度,還有機會帶來轉化。如您有任何問題或需要製作專業 WordPress 網站 的需求,歡迎隨時聯絡我。

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