為了從社交媒體營銷中獲得期望的價值，我們需要製訂社交媒體策略。社交媒體策略是公司的團隊用來在社交媒體上營銷業務的框架。一個好的策略通常會說明：
- 打算通過社交媒體營銷實現的目標
- 將用於跟踪進度的指標和關鍵績效指標 (KPI)
- 將用於接觸目標受眾的社交媒體渠道
- 將發布的內容類型和將創建的廣告系列
如果公司的企業對社交媒體並不陌生，那麼你的團隊很有可能已經制定了 2022 年之前的戰略。但定期審查和更新策略是個好主意——至少每年一次。
制定社交媒體策略
通過例行的策略更新，我們可以確保始終朝著相關目標努力。我們還可以調整以適應 2022 年及以後社交媒體平台和功能的不可避免的變化。
進行社交媒體審核
首先，回顧團隊在社交媒體上已經取得的成就。通過社交媒體審核，我們可以了解哪些工作有效，確定是否需要額外資源，並根據競爭對手衡量結果。
首先提取正在審核的整個時間段（例如過去 12 個月）的社交媒體分析。獲取每個渠道的內容和受眾分析，以便可以隨著時間的推移評估績效和增長。然後按照以下步驟操作：
- 列出公司的所有社交帳戶並註意它們是否處於活動狀態。
- 檢查每個帳戶的品牌，包括徽標、封面圖片、簡歷和 URL。
- 查看競爭對手的帳戶並將他們的結果與我們的結果進行比較。
- 查找效果最好和最差的內容，以確定哪些內容適合你的受眾。
- 明確社交媒體目標和指標
接下來，為團隊設定或更新目標。使用 SMART 目標方法很有幫助：
- 具體：盡可能準確，並考慮目標的原因。例如，希望產生更多潛在客戶，以便獲得更多收入。
- 可衡量的：選擇具有可以量化結果的目標。例如，確定想要達到的點擊次數或每次操作費用 (CPA)。
- 可實現的：在給定的時間框架和預算的情況下，專注於現實的目標。例如，考慮到過去的結果，在三個月內將潛在客戶增加 50% 可能是現實的。
- 相關：選擇與公司的營銷和業務目標一致的社交媒體目標。例如，改善潛在客戶的產生可以補充增加年收入。
- 及時：為目標設定一個明確的截止日期，以便可以有效地分配資源和計劃。例如，選擇季度目標並設置每月里程碑。
然後確認與每個目標一致的指標。對於潛在客戶生成目標，我們可能需要跟踪潛在客戶、點擊次數和覆蓋率。這意味著不一定需要關注評論和關注者等指標，我們可以避免將時間浪費在對業務並不重要的指標上。
除了選擇要跟踪的指標外，為每個社交資料設置 KPI 也是一個好主意。使用過去的社交媒體表現來確定基準。然後使用這些基準來確認每週、每月或每季度的 KPI。
重新審視買家角色
為了最大化從社交媒體營銷中獲得的價值，我們必須了解受眾。如果你已經擁有買家角色，請與團隊一起審查並決定是否需要任何更新。
由於觀眾可能因頻道而異，因此檢查追隨者人口統計數據也很有幫助。這樣就可以確切地知道如何為每個頻道創建最有效的內容。
例如，Meta Business Suite 受眾洞察可為 Facebook 和 Instagram 帳戶提供年齡和性別細分。此分析工具還顯示關注者的熱門城市和國家/地區，因此可以確保在正確的位置接觸到人們。
了解社交媒體平台
你的公司可能在多個社交媒體平台上都有業務。但這並不意味著它在正確的社交平台上。一直在使用的某些渠道可能不再提供價值。一些新頻道可能非常適合你的觀眾。
如果你的企業沒有與合適的人建立聯繫，或者需要擴大其影響範圍，請考慮將頂級社交媒體平台之一添加到策略中：
- Facebook：29億用戶，成為最大的社交網絡
- YouTube：25億用戶，非常適合短視頻和長視頻內容
- Instagram：15億用戶，越來越關注短視頻內容
- TikTok：10億用戶，非常適合通過視頻內容接觸 Z 世代和千禧一代
- LinkedIn：8.3億用戶，最適合專業網絡和 B2B 內容
- Snapchat：5.57億用戶，非常適合接觸 Z 世代和千禧一代客戶
- Twitter：4.36億用戶，最適合創建互動社區
創建社交媒體內容
接下來，起草一份包含社交媒體內容的日曆，與受眾交流並符合營銷目標。
什麼是社交媒體內容日曆？
社交媒體內容日曆概述了團隊打算在每個頻道上發布的帖子。這對於策劃活動、規劃內容和創建一致的發佈時間表至關重要。
使用內容日曆，可以提前幾天、幾週或幾個月決定發布哪些內容。不必在最後一刻爭先恐後地撰寫或設計帖子。
如何創建社交媒體內容日曆
從頭腦風暴的想法到安排內容，請按照以下步驟創建社交媒體內容日曆。
Google 表格等共享電子表格非常適合作為團隊規劃內容。使用 Google 表格，可以創建自己的自定義日曆。然後，記下計劃發布的內容和活動，甚至鏈接到外部資產。為了簡化規劃，可以創建一個顏色編碼的系統來指定不同類型的內容或漏斗階段。
製作社交媒體內容
接下來，開始製作將在社交媒體上發布的創意資產。儘管內容類型的混合對於接觸各種各樣的人來說是理想的，但重要的是要關注每個平台喜歡的格式。
尋找最佳發帖時間
在開始安排社交媒體內容之前，最好找到合適的發佈時間。每個平台都有自己的一組分析來確定最佳時間。例如，當關注者在 Instagram 上時，Creator Studio 會顯示。我們可以按小時查看平均關注者數量，從而輕鬆找到最熱門的發帖時間。
安排社交媒體內容
完成所有計劃後，在每個平台上安排內容。 Business Suite 等社交媒體計劃工具可讓與團隊協作並預覽和發佈內容。使用 Business Suite 的規劃器創建草稿以進行微調或批准。
