過去幾年可行的做法在2023年可能會失效。在新的一年技術繼續急劇變化的當下，應該仔細思考2023年有哪些數碼營銷趨勢將會成為主流。

Cookie已死

Google宣布2022年初將結束使用cookie追踪用戶。這對行業來說意味著什麼呢？很簡單，這是壞消息，而且將刺激業界做出巨大調整。

對很多營銷公司與廣告企業來說，追踪互聯網用戶是最核心的必要部分。不過，互聯網用戶越來越在意自己的隱私了。這一公眾意見促使歐盟推出新的《數據服務法案》，其中的隱私條款讓消費者越加關注自己的線上隱私。現在消費者的確有了拒絕第三方cookie與追踪的選項，不過數碼營銷從業者也在開始試圖改變策略。

很多營銷業者開始用“第一方數據蒐集”或“零方數據蒐集”方法來獲取消費者信息，憑藉這些信息來製作網上促銷的廣告。

“零方數據蒐集”的勢頭越來越大，簡單來說，這種辦法就是用調查、小遊戲、或簡單的供銷線上互動方式，直接讓消費者把數據提供給單個品牌廠商。當cookie被棄用後，這些數據對營銷業者的客戶關係管理至關重要。

只有自己親自蒐集的客戶關係，才是營銷業者真正擁有的客戶關係。所以當下不管體驗多流暢，實際上是很多社交網站擁有營銷業者的客戶關係，而非營銷業者自身。千言萬語就一句話，營銷業者該自己盡可能多開發私域流量。

因為數碼營銷業者應該在盡可能少讓目標用戶分心的平台上接觸潛在客戶，這樣才能提高客戶觸達度。在信息流持續更新的當下，大部分消費者的注意力集中時間都極短。而且現在有很多算法能調整線上廣告的各種參數與限度，讓廣告信息的效果更佳，能蓋過數據噪音被消費者註意到。

當數碼世界不斷變化時，人們會越來越挑剔自己的信息消費內容。這就是擁有受眾的當下原因與條件，儘管施行不易，但長遠效果會很好。

質量為王

內容不再為王。現在網上有滿坑滿谷的內容，最重要的是內容的相關性與質量。

消費者越來越對高質量獨到內容有興趣。不幸的是，網上的信息量無限，但獨到的高質量內容卻不多，所以重要性越發突出。

用各種博客貼文和媒體文章來傳達更長與更有教益的內容，是強勢CEO與思潮領袖的利器。要注意不必太過頻繁發文，最好用更少的頻率提供更高質量的內容，只要內容足夠抓人、有用、有相關性就好。

很多商家現在還在用華麗辭藻自吹自擂，但對產品在各種現實場景中的優勢卻沒有提到。

在2022年，所有營銷業者都該成為故事敘述者。所有品牌都會用講故事的方法來傳遞關於產品或服務的信息。消費者不會在意產品或服務本身有多棒，但顧客使用並享受產品中的各種經歷、這些歷程中品牌如何克服獨到困難的故事，卻會讓消費者覺得受用。

自動化技術

過去數年間，越來越多行業的商家開始偏好特定用戶數據驅動的營銷活動。將自動化技術應用於數碼營銷策略，從業者將能省去很多工作任務、在重複性工作上花更少的時間，從而工作更加有效率。

“一招鮮吃遍天”的辦法老早就過時了，現在應該注重基於不同的潛在受眾的期待，來用自動化技術分別細化訂製各種策略、內容、廣告力度。

零點擊搜索

何為“零點擊搜索”？當用戶有疑難時，大都會用Google等搜索引擎來搜尋答案。傳統的方式是從搜索結果頁點擊，打開很多頁面、閱覽每個網頁，最後獲得最佳答案。不過越來越多的時候，搜索引擎會在搜索結果頁面的縮略信息中直接呈現最佳答案，這些信息一般來自網頁內容的首段與頭圖。

這些縮略信息條，就被成為“零點擊瀏覽位”。用戶不用點擊打開頁面就能知道想要的結果信息。

營銷業者應該敦促客戶更新官網頁面，讓潛在客戶能從“零點擊瀏覽位”更方便地獲取營銷信息。 “零點擊搜索”的效率事半功倍，而且能讓用戶對信息更感興趣。

優化搜索引擎本地化結果

“Google我的商家”列表，對於非全國/世界性大牌、本地性運營的商家來說非常有幫助。將商家在線上提供的現實服務區域信息仔細裁量、對搜索引擎的這個功能善加利用，“谷歌我的商家”功能中“我的附近”搜索結果裡就將在顯眼位置呈現商家信息。

如此，就能讓潛在顧客更容易通過谷歌搜索結果了解到商家。只消掃一眼，潛在顧客就能知道商家的營業時間、地點、好評等級、打折優惠。

語音激活的數碼助手軟件現在仍然是暢銷大熱門。家中電腦與移動手機上的語音搜索功能的受歡迎程度，激發了關鍵詞搜索技術的最顯著變化之一。

所以做廣告時，最好讓內容包含顧客常問Siri或Alexa的問題中的關鍵字。這個方法能大幅提高品牌的可見度，而且此數碼營銷趨勢的熱度有增無減。

另一方面，現在圖像搜索讓互聯網用戶上傳一張圖片就能獲得圖中物體的信息。如果用戶上傳的是植物圖片，那搜索引擎就會提供物種信息。如果用戶上傳的是名勝圖片，搜索引擎就會提供歷史信息。

自然，當用戶上傳產品圖像，搜索引擎就會提供類似產品的圖片與在何處購買的信息。 “谷歌透鏡”、“Pinterest透鏡”、與其他相關的搜索工具，讓互聯網用戶的攝像頭成了實際上的搜索欄。

那商家該如何利用這些搜索工具呢？最基礎的，是上傳產品的高清晰圖片，並加註描述性關鍵字的標籤。

擴充線上點評

線上點評的內容現在能幫助或摧毀商家吸引新顧客的能力。讓自家的產品/服務有五星好評口碑、比競爭對手有更可信的好評，將會帶來越來越多的回頭客。任何品牌都會說自家產品/服務的好話，而消費者能提供真實客觀的評價。

意見領袖是在特定領域中大眾信任的人物。如職業運動員、名人、甚至成功訓狗師都能算是意見領袖。意見領袖常常在線上有關注人群，他們常會向粉絲推廣自己的生意與意見。意見領袖營銷就是藉由意見領袖連通他們的粉絲群體，讓這些人數眾多、活躍度高、忠誠度高的人群接受自己的營銷信息。

要讓意見領袖營銷有效率，商家並不用找巨星或大名人來合作。在新的社交網站中發掘粉絲不斷增長的人物，關注他們如何與粉絲互動，在其中擇優合作，效果一樣好。對於影響者營銷來說，意見領袖有規模小但專注的粉絲群，遠比有規模大但渙散的粉絲群要好。

官網移動優先

當智能手機成為人群中最主要的互聯網瀏覽工具時，越來越多的網站採取首重移動端用戶的設計。這並不意味著電腦端互聯網已死、或者網站設計者不用在意電腦端的用戶觀感。這只意味著當網站在設計時，先要規劃好小屏幕移動端用戶的最佳體驗，再在其上進行各種增添與改善。

移動端第一的設計，包括對觸摸屏友好的網站導航頁面、更流暢的網站導航菜單、更少的文本內容、和可折疊網站菜單等功能。如此設計出的網站在電腦端和大屏幕上仍然好用，但移動端用戶的體驗將會大幅提高。

而由此帶來的更快頁面刷新速度、更有相關性的搜索引擎結果頁、集合語音探測與攝像頭功能的網絡應用、更舒適的用戶體驗，都會讓營銷商家擁有更高的顧客轉化率。

將小遊戲功能集合進營銷網頁，是數碼營銷技術的當下熱潮。所有帶遊戲功能的東西都更吸引人、更讓人樂此不疲，這個概括雖然過於簡化，但是事實。將游戲化作為品牌商家的數碼營銷策略，能增強顧客忠誠度、品牌知名度，最終提高銷量。

最抓人的小遊戲營銷，應該既能觸達用戶的情緒，又能向受眾展示完成共享目標的最輕鬆活動。

多用體驗式互動

能與消費者在發自肺腑的情感層面有溝通的品牌，在營銷上將無往不利。既然是發自肺腑，那就意味著要直指顧客最深層的、最內化的感觸。當下的虛擬現實（VR）與增強現實（AR）技術，給商家觸達這些層面提供了工具。

數碼營銷業者善用AR與VR技術，就能讓品牌或產品從潛在顧客的私密情緒空間提供互動式體驗。技術進步讓消費者足不出戶，就能在虛擬現實中游覽產品博物館、觀摩生產過程、甚至互動式試用產品。如此強烈的連接，將會極大提升營銷效率。

龜速載入的頁面，是互聯網用戶在點擊網站一分鐘內關閉網頁的首要原因。即使只有一兩秒鐘的延遲，都將極大降低互聯網用戶的顧客轉化率。

不過好消息是，只要稍稍優化網站的圖片、確保網頁中的圖片不要過大，就能極大提高網頁的載入速度。如果可以的話，最好把所有網頁中的圖片至少壓縮到100KB以下。

第二個提高網頁載入速度的良策，是盡量減少站內跳轉鏈接，最好少到必要下限。尤其是那種要跳轉好幾次才打開最終結果的鏈接鏈條，最好完全沒有。跳轉鏈接清爽，既能提高網頁載入速度，又能提高網站在搜索引擎上的權重和可見度，一舉兩得。

提供用戶生產的內容

對於數碼營銷業者來說，用戶生產的內容(UGC)堪比黃金般寶貴。因為UGC既能增強受眾對品牌的信任度，又能提高品牌的整體觸達度、在搜索引擎中的排位。 80%的消費者線上購買行為，都受了相關社交網站貼文的同儕影響。

善用忠實客戶自行生產的內容，品牌商家能與既有與潛在的顧客培養長期的互動關係。所以只要有機會，營銷者就該搜索各種社交網站提到欲推廣品牌的貼文，或者通過各種標籤互動，讓互聯網用戶自行參與、自動生產有意義的內容。

用戶生產內容不必冗長或信息量密集。即使是博客文章後的一句評論、電子購物網站上的一條顧客點評、問答網站上的一個問題或一句答案，只要正確利用，都能成為同時提高搜索引擎排名和用戶體驗的內容。